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新闻中心
以质求存以信为本是亿丰煤球机厂家的宗旨
随着社会的不断发展,售后服务是厂家长久之道。客户购买我亿丰厂家售出的煤球机产品后,仅仅是与我厂家交往的开始,也是售后服务部工作的开始,在客户使用机器设备的整个阶段内,我们全体售后服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如、无后顾之忧的使用设备,能真正体验到我亿丰煤球机厂家的产品为客户带来的价值。
一、电话支持
客户在使用煤球机设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时,通过电话或传真向厂家寻求技术支持和帮助。厂家在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助需求方进行故障定位,并提出解决办法,指导客户排除设备故障。
二、现场支持和故障恢复承诺
现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时,通过电话或传真向厂家寻求技术支持和帮助。厂家在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象,将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理解决。
三、公司的产品提供“三包”
保修一年维护;24小时接受技术咨询,为顾客提供技术诊断;维修人员在接到故障通知后迅速到位,排除故障;协助用户系统升级,设备、模具更新!
以质求存、以信为本、服务完善、对用户负责让用户满意是我亿丰煤球机厂家的宗旨!欢迎您的光临!
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